柳原三佳のブログ

交通事故・死因究明問題などを追及する柳原三佳からの情報発信。あるときはジャーナリスト、あるときはノンフィクション作家、でも、1日の大半はお料理と芝刈りが大好きな「主婦」してま~す!

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「お客様サービス」って?

 パソコンに向かって真剣に原稿を書いているとき、メールが入ってきて、ふとそちらに気を取られることがあります。
 仕事のメールならいいのですが、よくあるのが、ネットショッピングのPR。
 も~、うるさいなあ~~、と思いながらも、ついつい気分転換も兼ねて、ウインドショッピングしてしまう悪い癖があります。
 一昨日は、すご~く美味しそうな、黒毛和牛の霜降り肉の切り落とし詰め合わせ1キログラムと、黒毛和牛のすじ肉1キログラムを、思わず注文してしまいました。
 主人も今週には締め切りが終わるし、美味しい霜降り肉ですき焼きかしゃぶしゃぶでもしようかしら、なんて(ホントは自分が食べたいだけ??)
 で、今日、注文していたお肉2キロが届きました。
 早速、すじ肉を圧力なべに入れて、酒、しょうゆ、砂糖で煮込んでみたのですが……。
 いや~~、ほんとに、これがなんて美味しいこと!! まさに、広告通り、とろとろの仕上がりでした。まあ、料理の仕方も良かったんでしょうけれど(笑)。
 これは霜降り肉のほうも、期待できそうです~~。
 やっぱり、仕事の合間のネットショッピングは、必要ですね!!

 さて、話は変わりますが、あるプロ代理店さんが、ご自身のブログ保険職人の言いたい放題で、私が取材している「あいおい損保の契約取り消し事件」のことを取り上げてくださいました

 この事件については「自動車保険の落とし穴」(朝日新書)にも掲載していますが、業界の皆さま、ぜひ一緒に考えてみてください!
 本当のお客様サービスとは、いったい何なのか?
 この代理店さんのように、正義感のある方々が一致団結すれば、この業界はもっと浄化されていくはずだと思うのですが……。

 私はこの事件のほかにも、決着のついていない事件をいくつも取材中です。
 ときには、あまりにでたらめな判決にめげそうになることもありますが、大企業の嘘やクレーム隠しは許せませんね!
 命ある限り(ちょっとオーバーですか?)、徹底的に追及していくつもりです。
 皆さまのご協力をお願いいたします。






  1. 2010/02/17(水) 17:45:53|
  2. ミカの日記

プロフィール

柳原三佳

Author:柳原三佳
<ジャーナリスト・ノンフィクション作家>
交通事故、司法問題等をテーマに執筆や講演活動を行う。「週刊朝日」などに連載した告発ルポをきっかけに自賠責制度の大改定につながったことも。2004年からは死因究明問題の取材にも力を入れ、犯罪捜査の根幹に一石を投じてきた。著書に「家族のもとへ、あなたを帰す ~東日本大震災 歯科医師たちの身元究明」「遺品~あなたを失った代わりに」「巻子の言霊~愛と命を紡いだある夫婦の物語」「交通事故被害者は二度泣かされる」「自動車保険の落とし穴」「死因究明~葬られた真実」「焼かれる前に語れ」「交通事故鑑定人」「示談交渉人裏ファイル」「裁判官を信じるな」など多数。」「巻子の言霊~愛と命を紡いだある夫婦の物語」は、NHKでドキュメンタリードラマ化された。「実父を医療過誤で亡くし、自らも医療過誤被害を受けた経験があり、現在は医療問題にも精力的に取り組んでいる。千葉県在住。自宅の裏庭に、「古民家(長屋門)」を移築し、スローライフも楽しんでいる。
■柳原三佳のHP http://www.mika-y.com/

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